Сбербанк
<br><a href="/ru/doc/1172.html"><img src src="http://dmitrovtv.ru/upload/video1.png" border=0 alt="" />посмотреть</a><br>
<br><img src src="/upload/news/23_01_09/Still0123_00003.jpg" alt="" /><br>Подобные электронные системы уже стали привычными в столице. А вот в Дмитрове электронная система регистрации клиентов первой появилась в Дмитровском отделении Сбербанка России. Она позволила уже в первый же день работы отрегулировать работу операционистов так, что очереди, которые иногда появлялись, исчезли.
Система работает очень просто: вы заходите в зал и на терминале выбираете ту операцию, что необходимо вам провести. Например, снятие наличных со счёта, или оплата коммунальных платежей. Терминал выдаёт вам жетон с указанием вашей электронной очереди. Вместо того, чтобы стоять в очереди, вы присаживаетесь и ждёте, когда электронная система приятным женским голосом через громкоговоритель пригласит к определённому окну операциониста. Также ваш номер загорится и на табло над окном.
Никто больше пяти минут в ожидании вызова теперь не проводит. Большинство же клиентов обслуживаются вообще максимально быстро. И, главное, нет очередей, даже в окно оплаты коммунальных платежей.
Первое время для того, чтобы помочь клиентам познакомиться с работой электронной системы обслуживания клиентов, в зале работают консультанты, которые объясняют клиентам, как правильно пользоваться терминалом, подсказывают дальнейшие действия. Также консультанты всегда помогут и тем клиентам Сбербанка, кто из-за своих ограниченных физических возможностей не может самостоятельно воспользоваться терминалом или же общаться с операционистом банка.
Единственным неудобством, с которым могут столкнуться клиенты пожилого возраста – это немножко непривычное для людей этой возрастной группы общение с терминалом.
Ещё одно преимущество, которое даёт нововведение в Дмитровском отделении Сбербанка – это сохранение полной конфиденциальности при проведении любой банковской операции и обеспечение возможности операционисту максимально сосредоточиться на обслуживании каждого клиента, что только повысит качество облуживания.
Для большинства клиентов Дмитровского отделения Сбербанка России введение электронной системы регистрации стало приятной неожиданностью и ни у кого не вызвало никаких отрицательных эмоций и тем более неприятия этого новшества. И все довольны тем, что в операционном зале, где обслуживаются физические лица, больше нет очередей, и обслуживание проходит максимально быстро и удобно для каждого клиента
Новости
  Доска объявлений
Авто-Мото
Аудио-видео техника
Бытовая техника
Выставки-распродажи
Животные и растения
Компьютеры, оргтехника
Мебель
Недвижимость
Работа
Спортинвентарь
Сотовые телефоны и КПК
Строительные материалы
Торжества и праздники
Услуги
Разное